Kính gủi: Quý khách hàng
Lời đầu tiên cho CÔNG TY TNHH VĂN PHÒNG PHẨM BẾN TRE (VPP BẾN TRE) gửi lời cám ơn chân thành đến quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi trong thời gian qua.
Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ và thời gian giao hàng. Công ty chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng, chính sách giao hàng áp dụng từ 01/01/2026 như sau:
1/ Một số khái nhiệm chung
| Thời gian giao hàng | Hàng thương mại: thời gian giao hàng từ lúc đơn hàng được xác nhận với khách hàng; Hàng sản xuất: thời gian giao hàng được tính từ lúc hàng hòa sản xuất hoàn thành; Khu vực tỉnh Bến Tre cũ: từ 01 – 03 ngày làm việc (trừ các ngày Nghỉ lễ, Tết, Thứ 7 & Chủ nhật) Các tỉnh khác từ 03 – 07 ngày làm việc của đối tác vận chuyển; |
| Phạm vi giao hàng | Khu vực Bến Tre (áp dụng theo ranh giới hành chính trước khi sáp nhập) Các tỉnh, thành khác ngoài Bến Tre |
| Hàng cồng kềnh, nặng | Khi tổng kích thước 3 chiều của kiện hàng lớn hơn 100cm hoặc trọng lượng trên 100kg sẽ được tính vào hàng cồng kềnh |
| Phí dịch vụ | Phí dịch vụ là chi phí do các đơn vị vận chuyển (bên thứ 3) thu phí cho 1 chuyến giao hàng; Nếu khách hàng tự đặt dịch vụ vận chuyển, phí dịch vụ khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển; |
| Điểm xác định khoảng cách (KM) | VPP Bến Tre (22A đường Tán Kế, Phường An Hội, Tỉnh Vĩnh Long) |
2/ Phí vận chuyển
Khu vực tỉnh Bến Tre cũ
| Giá trị đơn hàng | Chính sách giao hàng |
| Dưới 2.000.000đ | Nhận tại công ty VPP Bến Tre |
| Từ 2.000.000đ đến dưới 5.000.000đ | Miễn phí giao hàng dưới 7km (Từ 7km đến 15km phụ thu 40.000đ) |
| Từ 5.000.000đ đến dưới 10.000.000đ | Miễn phí giao hàng dưới 15km (từ 15km đến 20km phụ thu 70.000đ) |
| Từ 10.000.000đ trở lên | Miễn phí giao hàng dưới 20km |
- Ngoài ra, đối với các đơn hàng dưới 2.000.000đ – VPP Bến Tre sẽ hỗ trợ giao hàng miễn phí khi gộp chung với các đơn hàng khác. Thông tin chi tiết về thời gian sẽ được nhân viên báo lại chi tiết cho từng đơn hàng.
Khu vực tỉnh, thành ngoài Bến Tre
- Hiện tại, VPP Bến Tre hỗ trợ giao hàng đi các tỉnh thông qua đơn vị vận chuyển là Viettel Post. Phần chi phí giao hàng sẽ được nhân viên của VPP Bến Tre thông báo với quý khách hàng theo từng đơn hàng cụ thể.
Phí giao hàng hóa cồng kềnh
- Đối với hàng hóa cồng kềnh, phí giao hàng được nhân viên báo mức phí giao hàng theo từng trường hợp cụ thể;
- Tuy nhiên, VPP Bến Tre hỗ trợ miễn phí giao hàng cồng kềnh cho đơn hàng từ 5.000.000đ và khoảng cách không quá 15km.
3/ Quy trình giao nhận hàng hóa
- Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng.
- Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận và gửi đi theo địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.
- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu sót hoặc không đúng với đơn đặt hàng. Xin vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng. Hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
4/ Chính sách giao hàng lại
- Trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai địa chỉ. Số điện thoại không liên lạc được . Hoặc khách hàng không có mặt tại địa chỉ giao hàng. Chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lần 2. Chi phí giao hàng lại sẽ do khách hàng chịu.
- Nếu sau 3 lần giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ bị hủy. Và chúng tôi sẽ hoàn trả tiền hàng sau khi trừ đi chi phí vận chuyển.
5/ Trách nhiệm đối với hàng hóa
- CÔNG TY VPP BẾN TRE chịu trách nhiệm về hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến khi khách hàng ký nhận hàng.
- Sau khi khách hàng ký nhận hàng, mọi rủi ro mất mát hoặc hư hỏng sẽ thuộc về khách hàng.
6/ Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến quá trình giao nhận hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: vppbentre22@gmail.com
- Điện thoại: 0869.03.9090
- Địa chỉ: Số 22A đường Tán Kế, Phường An Hội, Tỉnh Vĩnh Long (Thành phố Bến Tre cũ)
CÔNG TY VPP BẾN TRE luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng dịch vụ giao nhận hàng hóa tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối.