Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả hàng:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn. Không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn.
• Sản phẩm được đổi trả phải kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng.
• Chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất. Hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao nhầm sản phẩm so với đơn đặt hàng.

Quy trình đổi trả hàng:

• Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của CÔNG TY VPP BẾN TRE . Qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website để thông báo về vấn đề của sản phẩm.
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, tình trạng lỗi, và hình ảnh (nếu có) để chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm.
• Sau khi nhận được xác nhận từ phía công ty. Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của CÔNG TY VPP BẾN TRE theo hướng dẫn.

Chi phí đổi trả:

• Nếu lỗi thuộc về phía nhà sản xuất hoặc lỗi giao nhầm. CÔNG TY VPP BẾN TRE sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả.
• Nếu lỗi do khách hàng (ví dụ: chọn nhầm sản phẩm), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

Thời gian xử lý:

• Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày làm việc.
• Khách hàng có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm mới. Hoặc nhận lại tiền hoàn trả qua phương thức thanh toán đã sử dụng khi mua hàng.

Lưu ý:

• Chính sách đổi trả hàng không áp dụng cho các sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi đặc biệt . Hoặc được thông báo trước là không được đổi trả.
• Các sản phẩm quà tặng kèm theo (nếu có) cũng cần phải được trả lại cùng với sản phẩm chính nếu không đổi sang sản phẩm mới.

CÔNG TY VPP BẾN TRE cam kết mang đến cho quý khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất và chính sách đổi trả hàng minh bạch, nhanh chóng. Chúng tôi rất mong nhận được sự ủng hộ và phản hồi tích cực từ quý khách hàng.

Chính sách áp dụng từ tháng 5/2024, chính sách có thể thay đổi theo từng thời điểm. Nội dung thay đổi được chúng tôi cập nhật tại địa chỉ https://vppbentre.vn/chinh-sach-doi-tra/

Mọi yêu cầu hỗ trợ về sản phẩm, chính sách quá, qui trình đổi trả hàng tại VPP Bến Tre. Vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng tại 22A Tán Kế, Phường An Hội, TP Bến Tre. Hoặc gọi hotline hỗ trợ: 0869.03.9090

1. Nghĩa vụ của người bán:

Cung cấp hàng hóa đúng chất lượng và số lượng: Người bán phải đảm bảo hàng hóa hoặc dịch vụ cung cấp đúng với mô tả, chất lượng, số lượng đã thỏa thuận trong hợp đồng.

Giao hàng đúng thời gian: Người bán phải giao hàng đúng hạn, địa điểm và theo các điều kiện đã cam kết trong hợp đồng.

Cung cấp chứng từ liên quan: Người bán phải cung cấp đầy đủ chứng từ cần thiết như hóa đơn, phiếu bảo hành, giấy tờ vận chuyển, chứng từ liên quan đến quyền sở hữu hàng hóa.

Bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng: Người bán phải bảo đảm rằng hàng hóa không xâm phạm quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba, chẳng hạn như bản quyền hoặc sở hữu trí tuệ.

Khắc phục sai sót, bảo hành: Nếu hàng hóa bị lỗi hoặc không phù hợp với thỏa thuận, người bán phải có trách nhiệm khắc phục, bảo hành hoặc đổi trả theo yêu cầu của khách hàng.

2. Nghĩa vụ của khách hàng:

Thanh toán đúng hạn: Khách hàng phải thanh toán đầy đủ và đúng thời gian theo thỏa thuận trong hợp đồng.

Nhận hàng đúng thời gian: Khách hàng phải nhận hàng đúng hạn và theo các điều kiện đã thỏa thuận, bao gồm việc kiểm tra hàng hóa khi nhận.

Thông báo về các vấn đề liên quan đến hàng hóa: Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, khách hàng cần thông báo kịp thời cho người bán để được giải quyết theo đúng quy định.

Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về yêu cầu, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người bán trong việc thực hiện giao dịch.