Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách hàng. CÔNG TY VPP BẾN TRE áp dụng chính sách đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng như sau:
Điều kiện đổi trả hàng:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn. Không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn.
- Sản phẩm được đổi trả phải kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng.
- Chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất. Hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao nhầm sản phẩm so với đơn đặt hàng.
Quy trình đổi trả hàng:
- Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của CÔNG TY VPP BẾN TRE . Qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website để thông báo về vấn đề của sản phẩm.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, tình trạng lỗi, và hình ảnh (nếu có) để chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Sau khi nhận được xác nhận từ phía công ty. Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của CÔNG TY VPP BẾN TRE theo hướng dẫn.
Chi phí đổi trả:
- Nếu lỗi thuộc về phía nhà sản xuất hoặc lỗi giao nhầm. CÔNG TY VPP BẾN TRE sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả.
- Nếu lỗi do khách hàng (ví dụ: chọn nhầm sản phẩm), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.
Thời gian xử lý:
- Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày làm việc.
- Khách hàng có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm mới. Hoặc nhận lại tiền hoàn trả qua phương thức thanh toán đã sử dụng khi mua hàng.
Lưu ý:
- Chính sách đổi trả hàng không áp dụng cho các sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi đặc biệt . Hoặc được thông báo trước là không được đổi trả.
- Các sản phẩm quà tặng kèm theo (nếu có) cũng cần phải được trả lại cùng với sản phẩm chính nếu không đổi sang sản phẩm mới.
CÔNG TY VPP BẾN TRE cam kết mang đến cho quý khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất và chính sách đổi trả hàng minh bạch, nhanh chóng. Chúng tôi rất mong nhận được sự ủng hộ và phản hồi tích cực từ quý khách hàng.
Chính sách áp dụng từ tháng 5/2024, chính sách có thể thay đổi theo từng thời điểm. Nội dung thay đổi được chúng tôi cập nhật tại địa chỉ https://vppbentre.vn/chinh-sach-doi-tra/
Mọi yêu cầu hỗ trợ về sản phẩm, chính sách quá, qui trình đổi trả hàng tại VPP Bến Tre. Vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng tại 22A Tán Kế, Phường An Hội, TP Bến Tre. Hoặc gọi hotline hỗ trợ: 0869.03.9090